1．總則
本大綱依據(jù)CCAA《管理體系審核員注冊準則》（以下簡稱注冊準則）制定，適用于擬向CCAA 申請注冊為各級別質(zhì)量管理體系審核員的人員。

2．考試要求
2.1 考試科目
申請實習審核員注冊需通過“基礎知識”科目考試；
申請審核員注冊需通過“審核知識與技能”科目考試；
申請主任審核員注冊需通過 “管理理論知識與應用技能”科目考試；
參加考試時，考生需提供本人準考證和身份證件原件。
考生應嚴格遵守考場紀律（見附件一），并自覺服從監(jiān)考人員等考試工作人員管理。

2.2 考試方式
考試為書面閉卷考試，考試試題由CCAA 統(tǒng)一編制，每科考試時間2 小時。
參加“基礎知識”考試時，考生不能攜帶任何參考資料；參加“審核知識與技能”和“管理理論知識與應用技能”考試時，考場提供GB/T 19001 標準文本。

2.3 考試頻次及地點
考試原則上每季度末月組織一次，在北京和選定的大中城市設立考點。CCAA 在考前40 天發(fā)布報名通知，申請人可在每次設立的考點范圍內(nèi)選擇地點報名并參加考試。

2.4 考試費用
CCAA 根據(jù)《認證人員注冊收費規(guī)則》收取考試費用。
報名截止后，無論是否參加考試，考試費用將不予退還。

2.5 考試的題型及分值
2.5.1 基礎知識科目的題型及分值 

2.6 考試合格判定
基礎知識科目滿分為120 分，96 分（含）以上合格;
審核知識與技能科目考試的滿分為100 分，70 分（含）以上合格;
管理理論知識與應用技能科目滿分100 分，70 分（含）以上合格。

2.7 考試結果發(fā)布
CCAA 將在考試結束后45 天（遇法定節(jié)日順延）內(nèi)公布考試合格人員名單。

3．基礎知識科目的考試內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理體系標準
a）了解ISO9000 族發(fā)展概況
b）理解GB/T19000 標準的部分術語
重點理解以下術語及其相互關系：質(zhì)量、要求、質(zhì)量管理、產(chǎn)品、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、過程、程序、不合格、糾正、糾正措施、預防措施、持續(xù)
改進、文件、特性、返工、返修、顧客、顧客滿意。
c）理解12 項質(zhì)量管理體系基礎的部分內(nèi)容
重點理解：質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別和相互關系，過程方法，文件的價值，持續(xù)改進，統(tǒng)計技術的作用。
d）理解八項質(zhì)量管理原則
e）理解質(zhì)量的概念和過程方法
f）理解GB/T19001 標準的要求
g）了解GB/T19004 標準的結構、適用范圍及與GB/T19000、GB/T19001 標準的關系。
h）了解ISO9000 族標準的部分規(guī)范性文件和指南，如：
i）ISO10012《質(zhì)量管理體系 測量過程和測量設備的要求》
j）ISO10014《質(zhì)量管理 實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益的指南》
k）ISO/TR 10017《GB/T19001-2000 的統(tǒng)計技術指南》

3.2 質(zhì)量管理體系審核
a）GB/T19011 中條款3、4、6.3 和6.4 的內(nèi)容；
b）ISO/IEC17021:2011《合格評定 管理體系審核認證機構的要求》的目的、意圖以及第9 章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6 條款規(guī)定的與審核和認證活動有關的要求。

3.3 質(zhì)量管理領域?qū)I(yè)知識
理解質(zhì)量管理相關工具、方法、技術：
a）常用統(tǒng)計技術方法；
b）測量和監(jiān)視技術、對測量過程和測量設備的要求
c）根本原因分析；
d）顧客滿意的監(jiān)視和測量、投訴處理、行為規(guī)范、爭議解決；
e）標準化基本知識、標準的結構和編寫等；
f）質(zhì)量計劃；
g）風險管理方法；
h）質(zhì)量管理評價（審核、評審和自我評價）
i）過程和產(chǎn)品（包括服務）的特性；
j）持續(xù)改進、創(chuàng)新和學習；

3.4 法律法規(guī)
a）掌握質(zhì)量管理相關法律、法規(guī)的要求
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》
b）了解國家認證認可法規(guī)、規(guī)章要求和國家認證認可體系《中華人民共和國認證認可條例》

4. 審核知識與技能科目的考試內(nèi)容
4.1 質(zhì)量管理體系審核
a）掌握 GB/T19011 標準第3，4，6 章及5.4.2,5.4.4 的要求，并能應用到審核實踐中；
b）掌握GB/T19011 標準附錄B 的內(nèi)容，并能應用到審核實踐中；
c）理解客戶產(chǎn)品、過程和組織類型、規(guī)模、治理、結構及外包活動方面的知識；
d）掌握ISO/IEC17021:2011 第9 章的內(nèi)容，并能應用到審核實踐中；
e）經(jīng)營管理實務；
1）基本的經(jīng)營管理的概念、實務，以及方針、目標與結果之間的相互關系；
2）管理過程和相關術語。

4.2 質(zhì)量管理體系標準和規(guī)范性文件
a）認證過程中使用的有關質(zhì)量管理體系標準和其他規(guī)范性文件及其應用；
b）質(zhì)量管理體系標準和其他相關文件中的要素之間的相互作用；
c）GB/T 19000 中的術語和質(zhì)量管理體系基礎。

4.3 質(zhì)量管理領域?qū)I(yè)知識
熟悉并掌握質(zhì)量管理相關工具、方法、技術：
a）常用統(tǒng)計技術方法；
b）測量和監(jiān)視技術、對測量過程和測量設備的要求
c）根本原因分析；
d）統(tǒng)計技術；
e）顧客滿意的監(jiān)視和測量、投訴處理、行為規(guī)范、爭議解決；
f）質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則及其運用（如預防成本、精益生產(chǎn)等）；
g）標準化基本知識、標準的結構和編寫等；
h）質(zhì)量計劃；
i）風險管理方法；
j）卓越績效評價模式
k）質(zhì)量管理評價（審核、評審和自我評價）
l）過程和產(chǎn)品（包括服務）的特性；
m）持續(xù)改進、創(chuàng)新和學習；

5. 管理理論知識與應用技能科目的考試內(nèi)容
5.1 質(zhì)量管理體系審核
精通并熟練掌握和準確應用質(zhì)量管理體系審核原則及相關技術，并在審核實踐中具有綜合評價和風險控制的能力。

5.2 質(zhì)量管理領域?qū)I(yè)知識：
a）精通和掌握相關質(zhì)量管理工具、方法、技術，如：改進工具（精益生產(chǎn)、六西格瑪、持續(xù)改善[kaizen]）；概率統(tǒng)計、可靠性、質(zhì)量改進、根本原因分析；風險管理方
法；問題解決技術；過程的測量；（參見CNAS-CC131:2014《質(zhì)量管理體系審核及認證的能力要求》）
b）精通和掌握質(zhì)量管理五大工具：APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃；PPAP 生產(chǎn)件批準程序；FMEA 失效模式和效果分析；SPC 統(tǒng)計過程控制；MSA 測量系統(tǒng)分析。
c）掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理前沿技術和動態(tài)

附件一：考場紀律及考試違規(guī)認定與處理
一、考場紀律
考生應嚴格遵守以下考場紀律，并自覺服從監(jiān)考人員等考試工作人員管理，不得以任何理由妨礙監(jiān)考人員等考試工作人員履行職責，不得擾亂考場及其他考試工作地點的秩序。
（一）考生應重道德、講誠信，互相尊重。
（二）考生應攜帶《準考證》等規(guī)定證件，在規(guī)定時間和地點參加考試。
（三）考生應按規(guī)定向監(jiān)考人員出示相關證件，并按準考證號（座位號）入座。將《準考證》等相關證件放在指定位置以便核驗。
（四）考生進入考場除考試用藍、黑簽字筆外，其他任何物品不準帶入考場。嚴禁攜帶各種通訊工具（如手機、電腦及其他無線接收、傳送設備等）、電子存儲記憶錄放等設備進入考場。嚴禁隨身夾帶文字材料及其他與考試無關的物品。
（五）考生在領到試卷后，應在指定位置清楚地填寫姓名、準考證號、座位號等信息。
（六）考生應使用藍、黑簽字筆作答，不得使用紅色等其他顏色筆或鉛筆答題。考生應將答案書寫在試卷指定位置，不準在答卷上做任何標記。使用規(guī)定以外的筆答題或未在試卷指定位置作答的答案，均視為無效答案，不記成績。
（七）考生在考場內(nèi)必須保持安靜。不準吸煙，不準喧嘩，不準交頭接耳、左顧右盼、打手勢、做暗號，不準夾帶、旁窺、抄襲或有意讓他人抄襲，不準傳抄答案或交換試卷、草稿紙。考場內(nèi)不得自行傳遞文具、用品等。
（八）考試結束前要離開考場的考生須先將試卷反扣在桌面上，再舉手提出離場，經(jīng)監(jiān)考人員允許后才準離開考場。離開考場后不得再次進場續(xù)考，也不準在考場附近逗留、交談、喧嘩。
（九）考生不得將試卷、草稿紙、考試用標準等考場上所發(fā)的任何考試材料帶出考場。

二、違規(guī)認定與處理
考生不遵守考場紀律，不服從考試工作人員的安排與要求，有下列行為之一的，認定為考試違紀行為：
（一）攜帶規(guī)定以外的物品進入考場或者未放在指定位置。
（二）未在規(guī)定的座位參加考試。
（三）考試開始信號發(fā)出前答題或者考試結束信號發(fā)出后繼續(xù)答題。
（四）在考試過程中旁窺、交頭接耳、互打暗號或者手勢。
（五）在考場或者禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序行為。
（六）未經(jīng)考試工作人員同意在考試過程中擅自離開考場。
（七）將試卷(含答題紙等)、草稿紙等考試用紙帶出考場。
（八）用規(guī)定以外的筆或者紙答題或者在試卷規(guī)定以外的地方書寫姓名、考號或者以其他方式在答卷上標記信息。
（九）其他違反考場規(guī)則但尚未構成作弊的行為。

考生違背考試公平、公正原則，以不正當手段獲得或者試圖獲得試題答案，有下列行為之一的，認定為考試作弊行為：
（一）攜帶與考試內(nèi)容相關的文字材料或者存儲有與考試內(nèi)容相關資料的電子設備參加考試。
（二）抄襲或者協(xié)助他人抄襲試題答案或者與考試內(nèi)容相關的資料。
（三）搶奪、竊取他人試卷、答卷或者強迫他人為自己抄襲提供方便。
（四）在考試過程中使用通訊設備。
（五）由他人冒名代替參加考試。
（六）故意銷毀試卷、答卷或者考試材料。
（七）在答卷上填寫與本人身份不符的姓名、考號等信息。
（八）傳、接物品或者交換試卷、答卷、草稿紙。
（九）其他作弊行為。

考生如有考試違紀行為之一的，取消該科目的考試成績；考生如有考試作弊行為之一的，取消其當次報名參加考試的各科成績；考生如擾亂考試工作場所秩序，拒絕、妨礙考試工作人員履行管理職責的，終止其繼續(xù)參加該科目考試，其當次報名參加考試的各科成績無效。
違規(guī)考生如具備CCAA 認證人員注冊資格的，還將按照《注冊人員資格處置規(guī)則》進行相應的資格處置。